Handelsbetingelser

Læs mere om hvordan du nemt bytter din kasket til en anden, eller returnerer din ordre på siden

Retur & Fortrydelsesret

Hvis du skifter mening om en vare, du har købt online, skal du underrette os inden for 14 dage efter at have modtaget dit køb og sende det til WILGART inden for de følgende 14 dage efter at have underrettet os. For at returnere en ordre bedes du kontakte [email protected] og afvente vores returbekræftelse. Kig desuden på vores beskrivelse og find returblanketten under Retur & Fortrydelsesret

Sørg for, at produktet stadig er i perfekt stand med ubeskadiget emballage og mærkater, der stadig er påsat. Vi forbeholder os ret til at afvise alle returneringer, der falder ind under følgende betingelser:

• Hvis en vare er skræddersyet – medmindre der er lavet åbenlyse fejl på vores vegne.
• Hvis kasketten er blevet ændret eller personliggjort på anden måde.
• Hvis en vare har været taget synligt i brug, eller har brugsspor.
• Hvis en vare er solgt under et udsalg eller restsalg.

De personer som besvarer e-mails, tager telefonopkald og behandler din returnering er også dem som syer hovedbeklædning og laver håndlavede caps. Vi vil gerne guide dig, hvis du er i tvivl om returneringer, reparationer eller garantikrav. Vi vil forsøge at håndtere sagen effektivt, men vær venlig at have lidt tålmodighed.

Ansvaret for produktet, og værdien af dette tilfalder dig, indtil pakken når Wilgart med en leveringsbekræftelse. Bemærk venligst, at vi kan bytte dine varer til en anden størrelse eller farve, hvis de er tilgængelige på lager, hvis det passer bedre til dit behov. Læs mere under Byt din kasket

Priser vises i Danske kroner eller Euro. Alle priser er inklusive dansk moms på 25%. Priserne inkluderer ikke service- og betalings- og leveringsgebyrer. Ordrer kan blive pålagt lokale skatter og/eller importafgifter for egen regning, navnlig hvis ordren sendes uden for Europa.

Tax-free shopping på Wilgart er ikke tilgængelig.

Wilgart forbeholder sig retten til at ændre priserne på produkterne. Prisen som vises på bestillingstidspunktet er gyldige under hele processen. Vi tager dog forbehold for at skrivefejl, og uoverensstemmelser i lagerlister.

Vi accepterer følgende kredit- og betalingskort: Visa, Mastercard, Maestro, Visa Electron og UnionPay. Betaling behandles via STRIPE. Beløbet for din ordre vil ikke blive opkrævet, før din ordre er afsendt.

Vi accepterer også Wilgart online gavekort, der skal anvendes af en kupon kode som indtastes i indkøbskurven under checkout.

Du vil modtage en ordrebekræftelse via e-mail kort tid efter bestillingen. I sjældne tilfælde kan en vare være udsolgt. Så vil du blive informeret via e-mail eller telefon. Vi vil gøre alt hvad vi kan for at opfylde din ordre.

Prisen på forsendelse varierer alt efter leverandør og destination.

Danske ordrer vil blive leveret inden for 1-4 dage fra den dag, du modtog din forsendelsesbekræftelse.
Internationale ordrer vil blive leveret inden for 5-15 dage fra den dag, du modtog din forsendelsesbekræftelse.

Ordrer afsendes eller leveres ikke i weekender og på helligdage. Hvis en levering er udsat for en forsinkelse, eller en vare er udsolgt, vil du blive informeret via e-mail så hurtigt som muligt og senest 30 dage efter ordren blev afgivet. Nogle forsinkelser kan opstå under salg, meget travle perioder, helligdage og alvorlige vejrforhold.

Bemærk venligst, at vi ikke er i stand til at levere til Postboks adresser.

Der er som udgangspunkt minumum 2 års garanti på alle Wilgarts produkter. Denne garanti frafalder hvis varen er solgt som udsalg eller restvare. Garantien dækker produktionsfejl, men ikke slitage ved almindelig brug. Kontakt os venligst på [email protected] hvis du har et garantikrav, herunder ordredato, billeder af kravsområdet og en beskrivelse af kravet.

Udførelsen på Wilgart produkter er naturligvis garanteret god kvalitet og er skabt efter håndværksmæssigt forsvalige principper. Hvis du er utilfreds med et af vores produkter, så tøv ikke med at komme i kontakt med os med det samme. Normalt, hvis en defekt er fundet, vil det enten blive repareret, erstattet eller refunderet.

Ud over at få din kasket genskabt eller repareret, modtager vi gennem garantiordningen værdifulde oplysninger om holdbarhed og slidstyrke i vores produkter. Derfor er vi altid interesserede i at se hvordan vores caps tager sig ud et, to eller ti år efter købstidspunktet. Derfor bedes du give os besked, hvis du syntes din kasket ændrer sig, eller skifter utilsigtet form eller farve. Vi ser gerne, at denne viden videregives til os som skaber og syer dine kasketter.

Når det er sagt, skal du bemærke, at Wilgarts hovedbeklædning er håndlavet i ordets mest ærlige forstand, så skal du forvente små variationer fra hat til hat. Disse forskelligheder bevidner at produktet ikke er masseproduceret.

Wilgart er ikke en normal kasket forretning. Vi tilbyder eksempelvis at reparere dine mest elskede hovedbeklædning, hvis du syntes din kasket har brug for nye foring eller skal justeres størrelse til at passe en ny ejer. Fejl som følge af brug kan i de fleste tilfælde repareres mod et minimalt gebyr. Gebyret er sagsbaseret.

Wilgart garanterer ikke, at alle viste varer er på lager på tidspunktet for din ordre. I tilfælde af, at en vare er utilgængelig uanset årsag, vil Wilgart kontakte dig via e-mail eller telefon. Selvom vi gør vores bedste for at vise korrekte billeder, korrekte farver, info og priser, kan der opstå fejl.

Enhver skærm skildrer farver forskelligt, derfor kan nøjagtige farver ikke garanteres. Men vi bestræbelser os på at beskrive produktet så præcist som muligt i ord og billeder. Du er velkommen til at ringe hvis du har spørgsmål.

Nu et par ord om ufuldkommenhed.

Disse kasketter er håndlavede. Kærligt opbygget med specielle og til tider sjældne og delikate materialer. Der vil derfor være mindre uoverensstemmelser i materialer, vævninger og syninger. Disse betragtes som mærker af det af hånden skabte og bidrager til designet.

Hvis du har alvorlige problemer med pasform, bedes du kontakte os, og vi vil være glade for at hjælpe dig. Vi gør vores bedste for at gøre præcis dimensionering, men endnu en gang kan det håndlavede aspekt af produktionen forstyrre. Ændringer i materialetykkelse eller foer kan også påvirke størrelsen ganske radikalt.

Som kunde på Wilgart webshoppen vil du modtage en invitation via e-mail til at gennemgå din ordre. Hvis du ikke giver os en anmeldelse, sender vi dig maksimalt én påmindelse. Ved at bruge kundeservice accepterer du vilkårene og betingelserne fra vores softwareudbyder. Læs mere om vores samarbejdspartnere under Politik om beskyttelse af personlige oplysninger

Alle dine personlige oplysninger håndteres fortroligt. Wilgart (med henvisning til de wilgart.dk, wilgart.de og wilgart.com) vil aldrig give nogen af dine personlige oplysninger til tredjeparter.

Af hensyn til dine personlige oplysninger bruger vi SLL-kryptering på alle data til og fra webstedet. Når du afgiver en ordre, kan du logge ind eller redigere dine forsendelsesoplysninger. Du kan straks kontrollere SSL krypteringens gyldighed ved at klikke på hængelåsikonet, der vises i URL-linjen i din browser, når SSL er aktiveret.

For mere information se Wilgart fortrolighedspolitik

Cookies bruges af Wilgart til at forbedre din oplevelse, når du browser og bruger hjemmesiden. Cookien identificerer din computer og gør det muligt for webstedet at huske hvad du klikkede på sidst du var på Wilgarts hjemmeside. Wilgart fungerer muligvis ikke korrekt, når cookies er deaktiveret i din webbrowser.

Vi bruger også cookies, til at tilpasse indhold og annoncering, levere social media funktioner og analysere trafikken på webstedet. Vi deler disse oplysninger om din brug af vores hjemmeside med annoncerings- og analysepartnere såsom Google Analytics og Facebook.

For mere information se Wilgart fortrolighedspolitik

Forældre- eller værgesamtykke er påkrævet for kunder under 18 år.

Brugsbetingelserne overholdes i overensstemmelse med dansk lovgivning, og de danske domstole har enekompetence.